SaaS 這個(gè)行業(yè)還在不斷地快速增長(zhǎng)。據(jù) Gartner 的一項(xiàng)調(diào)查顯示，預(yù)計(jì) 2022 年 SaaS 的支出將增長(zhǎng) 40%。企業(yè)“每年還要在 SaaS 上面額外支出 200 億美元”。 SaaS 引擎正在加速，以實(shí)現(xiàn)閃電般的快速增長(zhǎng)。

我們對(duì) 2022 年 SaaS 的趨勢(shì)預(yù)測(cè)如下：

    虛擬活動(dòng)軟件仍將保持龐大規(guī)模

    免費(fèi)增值計(jì)劃變得不太常見(jiàn)了

    營(yíng)銷歸因的艱難旅程仍將繼續(xù)

    大型水平應(yīng)用正在垂直化

    會(huì)有更多利用無(wú)代碼和低代碼開(kāi)發(fā)出來(lái)的 SaaS MVP

    無(wú)代碼讓 SaaS 創(chuàng)始人事半功倍

    人工智能（AI）在文字內(nèi)容的應(yīng)用正在增加

    出現(xiàn)了更多對(duì)創(chuàng)始人友好的融資選擇

    隨著市場(chǎng)越來(lái)越擁擠，品牌變得越來(lái)越重要

    SaaS 的退出會(huì)以驚人的速度持續(xù)

#1：虛擬活動(dòng)軟件仍將保持龐大規(guī)模

虛擬活動(dòng)這個(gè)趨勢(shì)并沒(méi)有走向消亡。其實(shí)“與 2020 年相比，它的流行度已經(jīng)提高了 35%”。但面對(duì)面的活動(dòng)并沒(méi)有被完全排除在外。 Dooly 的內(nèi)容主管 Camille Trent 分享了她的觀點(diǎn)：

    一旦面對(duì)面成為更加可行的選項(xiàng)，我們可能會(huì)看到[虛擬活動(dòng)]會(huì)出現(xiàn)下降。大家渴望線下接觸，但這種情況不會(huì) 100% 恢復(fù)正常。虛擬太方便了。

想想看，你上次參加面對(duì)面的活動(dòng)是什么時(shí)候。與新朋友的對(duì)話會(huì)給你一種新的使命感。

說(shuō)實(shí)話，在虛擬活動(dòng)上你是否有過(guò)這樣的感覺(jué)？虛擬活動(dòng)可能看起來(lái)更像這樣：當(dāng)你努力想弄清楚演講者在說(shuō)什么時(shí)，一邊將孩子或?qū)櫸镖s出房間。另外，即便有分組討論室，你也未必能真正結(jié)識(shí)到新朋友?；旌闲突顒?dòng)（線上線下結(jié)合）提供了一個(gè)中間地帶。

一些企業(yè)希望通過(guò)舉辦更多混合型活動(dòng)，將線下與線上體驗(yàn)各自的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。此舉是很明智的，因?yàn)椤霸谂e辦混合型活動(dòng)七個(gè)月后，86% 的 B2B 組織均收到了正面的投資回報(bào)率”。

不過(guò)，Camille Trend（Dooly 的內(nèi)容主管）解釋說(shuō)，長(zhǎng)期投資回報(bào)率并不是混合型活動(dòng)的唯一好處：

    虛擬活動(dòng)的威力在于舉辦完活動(dòng)之后放大內(nèi)容的能力。而且，通過(guò)混合型活動(dòng)軟件，既可以收獲短期的奇效，又可以獲得再利用的長(zhǎng)期紅利。

    雖然面對(duì)面的 B2B 銷售可以為活動(dòng)買單，但真正的 ROI 在于數(shù)字分銷。

—— Dooly 內(nèi)容主管 Camille Trent

如果你采用的是最好的混合型活動(dòng)平臺(tái)的話，就更有可能從混合型活動(dòng)中得到相應(yīng)高水平的投資回報(bào)率。而且你并不孤單，因?yàn)?21% 的營(yíng)銷人員都在尋找混合型活動(dòng)平臺(tái)。他們期待這些混合型活動(dòng)平臺(tái)能夠幫助他們。

正如 Camille 所說(shuō)那樣， “像 Topia 和 GatherTown 這樣的公司正在通過(guò)這種類似模擬人生的中間地帶改變游戲規(guī)則。與 Zoom 不一樣的是，你可以四處走動(dòng)，在活動(dòng)內(nèi)探索和體驗(yàn)虛擬活動(dòng)?！?AllSeated 的 Exvo 這個(gè)平臺(tái)就可以舉辦面向元宇宙的虛擬活動(dòng)。

事實(shí)證明，混合型活動(dòng)的線上部分對(duì)很多企業(yè)都很有價(jià)值。 Bizzabo 的研究表明，80% 的虛擬活動(dòng)組織者認(rèn)為，虛擬活動(dòng)的最大好處是他們能夠接觸到更廣泛的受眾，約 40% 的調(diào)查受訪者認(rèn)為，虛擬活動(dòng)更容易找到優(yōu)秀的演講人。因此，線上和線下結(jié)合的混合體驗(yàn)有助于提高活動(dòng)的影響力。

這就是為虛擬活動(dòng)服務(wù)的軟件興起的原因所在。 G2 甚至在自己的網(wǎng)站上專門為虛擬活動(dòng)平臺(tái)建立了一個(gè)新類，以適應(yīng)這個(gè)領(lǐng)域軟件平臺(tái)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。截至 2021 年第二季度末，G2 上架的虛擬軟件工具大約有 67 個(gè)；而現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了 193。隨著混合型活動(dòng)越來(lái)越受歡迎，新玩家將不斷涌現(xiàn)。
#2：免費(fèi)增值計(jì)劃變得不太常見(jiàn)了

免費(fèi)增值計(jì)劃弊大于利。平均而言，用戶從免費(fèi)套餐轉(zhuǎn)化為付費(fèi)套餐的轉(zhuǎn)化率一般在 2% 到 5% 的范圍內(nèi)。比方說(shuō)， Dropbox 擁有 7 億用戶，但付費(fèi)用戶只有 1548 萬(wàn)。也就是說(shuō)，轉(zhuǎn)化率只有 2.21％！

Dropbox 之所以可以應(yīng)付 2.21% 的轉(zhuǎn)化率，是因?yàn)樵摴镜娜谫Y總額達(dá)到了 17 億美元。但試圖在擁擠的市場(chǎng)里找到突破的小型 SaaS 初創(chuàng)企業(yè)不太可能受益于如此低的轉(zhuǎn)化率。正如 John Solomon 所說(shuō)那樣：

    只有在極少數(shù)情況下，免費(fèi)增值服務(wù)才能顯著提高付費(fèi)客戶數(shù)量的轉(zhuǎn)化率。在大多數(shù)情況下，這會(huì)導(dǎo)致消極的產(chǎn)品定位、成本增加以及業(yè)務(wù)停滯。

免費(fèi)增值套餐對(duì)于增加用戶群來(lái)說(shuō)很好，但這也是吸金大戶。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，支撐非付費(fèi)客戶需要大量資金。此外，免費(fèi)增值模式有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致收入歸因變成一個(gè)挑戰(zhàn)。如果沒(méi)有準(zhǔn)確的收入歸因， SaaS 公司會(huì)面臨不符合會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)。

    免費(fèi)增值猶如一把武士之劍。如果你知道怎么用的話，它會(huì)是一件驚人的武器；但如果你不會(huì)用的話，你會(huì)砍斷自己的胳膊。

——TinySeed 聯(lián)合創(chuàng)始人 Rob Walling

關(guān)于如何才能真正衡量免費(fèi)增值計(jì)劃的成功，也有各種討論。難道成功就只能歸結(jié)為收入的增加嗎？

最好的選擇是什么？免費(fèi)試用。悉尼科技大學(xué)的研究表明，免費(fèi)試用模式比免費(fèi)增值模式更有效。但準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)跟蹤很重要。

MicroConf 的 SOIS 報(bào)告結(jié)果顯示，超過(guò) 10% 自給自足的 SaaS創(chuàng)始人并不知道有多少免費(fèi)試用用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。這很令人擔(dān)憂，因?yàn)楦欉@個(gè)指標(biāo)很重要。

不要犯同樣的錯(cuò)誤，因?yàn)闇?zhǔn)確的跟蹤可以幫助你更好地了解免費(fèi)試用如何影響你的盈虧底線。

如果你正在爭(zhēng)論選擇免費(fèi)試用好還是免費(fèi)增值模式好，尤其是在早期階段的選擇的話，免費(fèi)試用模式通常是更好的選擇。
#3：營(yíng)銷歸因的艱難旅程仍將繼續(xù)

營(yíng)銷人員可以使用的營(yíng)銷歸因工具有很多，這已不是什么秘密。事實(shí)上，G2 上就列出了 83 種營(yíng)銷歸因工具。但是這些工具真的提供了完整視圖，讓每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)如何影響買家決定變得一目了然了嗎？多點(diǎn)觸控歸因真的有效嗎？

事實(shí)很丑陋。蘋果推出了 app 跟蹤透明（App Tracking Transparency）政策， iPhone 用戶從此可以控制哪些 app 可以跟蹤自己，以及如何跟蹤。 蘋果的郵件隱私保護(hù)（Mail Privacy Protection）功能削弱了營(yíng)銷人員跟蹤電子郵件訂閱者行為的手段。然后還有 GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）。現(xiàn)在你訪問(wèn)的幾乎每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有個(gè)彈窗跳出來(lái)，要求你授予他們使用第三方 cookie 的權(quán)限。 GDPR 法規(guī)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，網(wǎng)站不得存儲(chǔ)第三方 cookie，如果用戶不同意，則必須阻止 cookie。

數(shù)據(jù)隱私仍然是一個(gè)主要問(wèn)題。隨著越來(lái)越多的科技公司和立法者采取措施幫助客戶重新控制他們的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確使用多觸點(diǎn)歸因（multi-touch attribution）將變得越來(lái)越困難。

這就是為什么聚焦多觸點(diǎn)歸因的做法必須改變的原因所在。 The F Company 執(zhí)行合伙人 David Blinov 建議，直接與客戶交談可以提供更好的解決方案。

    與實(shí)際客戶安排 15 分鐘的通話，這樣的交流效果要好得多，營(yíng)銷歸因的效果也會(huì)更好。問(wèn)問(wèn)對(duì)方是怎么了解到自己的，以及哪些信息幫助他們做出了購(gòu)買決定。

    你會(huì)意識(shí)到，早在他們進(jìn)入你的 CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）之前，就已經(jīng)有了很多互動(dòng)了，而不是在你所認(rèn)為的渠道內(nèi)。通過(guò)這樣，你還將了解到底什么樣的內(nèi)容在幫助受眾走完自己的客戶旅程。

    與客戶對(duì)話可幫助你豐富歸因數(shù)據(jù)，并做出更好的營(yíng)銷決策。

——David Blinov ， The F Company 管理合伙人

David 暗示的是黑暗漏斗這個(gè)很有歷史的概念。 Ravi Kumar 在 LinkedIn 上的一篇文章做出了最好的解釋：

    我們往往會(huì)過(guò)度依賴營(yíng)銷數(shù)據(jù)。我們多半會(huì)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來(lái)做出營(yíng)銷決策。 （……）

    很容易會(huì)迷失在數(shù)據(jù)之中。請(qǐng)不要忘記屏幕另一邊的那個(gè)人。”

但這并不意味著應(yīng)該完全拋棄營(yíng)銷歸因。 Dreamdata.io 的內(nèi)容經(jīng)理 Jeremy Sacramento 分享了他的看法：

    歸因在作用和使用方式上都沾上了被復(fù)雜化的污名。

    因此，建立歸因解決方案既需要做出技術(shù)變革，也就是在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理和建模方面做出改變。同時(shí)還需要在如何理解營(yíng)銷工作績(jī)效方面做出文化轉(zhuǎn)變。

    至于文化轉(zhuǎn)變，這其實(shí)是個(gè)邊做邊學(xué)的問(wèn)題，當(dāng)然，要準(zhǔn)備好用新的方式來(lái)看待績(jī)效和營(yíng)銷。

    盡管蘋果的隱私政策改變和 GDPR 帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但仍然有一些工具設(shè)法做到了跟蹤客戶數(shù)據(jù)。它們會(huì)為與網(wǎng)站交互的用戶分配一個(gè)匿名的 ID。當(dāng)用戶完成特定操作（比方說(shuō)注冊(cè)了 newsletter、買了產(chǎn)品或登錄了服務(wù)）時(shí)，就會(huì)啟用識(shí)別跟蹤器。

要點(diǎn)是什么？營(yíng)銷歸因工具沒(méi)法捕捉到客戶購(gòu)買之旅的方方面面。但可以與客戶訪談結(jié)合使用，這樣就能更好地了解買家旅程的整體情況。

這樣你就能得到一幅最接近完美的畫(huà)面。
#4：大型水平應(yīng)用正在垂直化

資料來(lái)源：Bessemer Venture Partners

Salesforce 一直是 CRM 領(lǐng)域的最大玩家之一。這種統(tǒng)治地位部分是這個(gè)平臺(tái)能吸引到廣大受眾的結(jié)果。但趨勢(shì)正在發(fā)生變化。為了滿足非常特定的受眾的需求，各種 SaaS 行業(yè)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的企業(yè)。事實(shí)上，上市的垂直軟件公司市值已經(jīng)從 2010 年的 710 億美元上升至 2020 年的 6530 億美元。

SAP 客戶體驗(yàn)全球戰(zhàn)略與解決方案經(jīng)理 Amish Shah 表示：

    垂直型 SaaS 軟件產(chǎn)品在過(guò)去十年里出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，而且仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。跨行業(yè)的垂直型 SaaS 顯示出巨大潛力，特別是隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為智能企業(yè)，并從本地部署的內(nèi)部 IT 組織轉(zhuǎn)變?yōu)樵贫私M織，這股趨勢(shì)更是明顯。

這些新的垂直型應(yīng)用的一些例子包括：

    Builder Prime，專門為家裝承包商服務(wù)的 CRM 工具。

    Client Hub，針對(duì)會(huì)計(jì)師的項(xiàng)目管理軟件。

    Activity Messenger，一個(gè)融體育與休閑業(yè)務(wù)為一身的一體化平臺(tái)。

隨著軟件的不斷垂直化，對(duì)更多捆綁服務(wù)的需求也越來(lái)越大。比方說(shuō)，對(duì)技術(shù)不精通的健康企業(yè)主不想因?yàn)樽约旱募夹g(shù)棧工具太多而倍感壓力。他們需要有工具來(lái)幫助他們管理自身的所有業(yè)務(wù)需求。

垂直化應(yīng)用會(huì)不斷興起，因?yàn)樗鼈儯?br/>
    能滿足服務(wù)不周的市場(chǎng)的需求。

    可將若干定制系統(tǒng)整合在一起。

    越來(lái)越多的 B2B 業(yè)務(wù)正轉(zhuǎn)為線上。

但是對(duì)于垂直型應(yīng)用團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，為可擴(kuò)張的增長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出新的一層蛋糕非常重要。正如 Brian Feinstein 和 Connor Watumull 所說(shuō)那樣：

    垂直型軟件的 CEO 需要提前幾年思考自己的‘下一步行動(dòng)’，這樣才能應(yīng)對(duì)自己的核心產(chǎn)品增勢(shì)放緩問(wèn)題。推出新產(chǎn)品，并發(fā)展到一定規(guī)?？赡苄枰獌傻饺甑臅r(shí)間。

開(kāi)發(fā)垂直型應(yīng)用對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也許是一個(gè)很好的舉措。但是你還應(yīng)該仔細(xì)考慮為可持續(xù)的增長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出新一層的蛋糕。
#5：會(huì)有更多利用無(wú)代碼和低代碼開(kāi)發(fā)出來(lái)的 SaaS MVP

開(kāi)發(fā)定制軟件解決方案比以往任何時(shí)候都要容易。 有了 Zapier 等工具，品牌可以輕松地將軟件解決方案組合到一個(gè)定制平臺(tái)上，以滿足自己的特定需求。

不妨以 MicroConf 的這個(gè)例子來(lái)看。我們的制作人在一兩周之內(nèi)就用 Airtable 開(kāi)發(fā)了一個(gè)無(wú)代碼的播客制作系統(tǒng)。他不是開(kāi)發(fā)人員，但卻能開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能齊全的應(yīng)用，它可以跟蹤我們的制作過(guò)程，并可以轉(zhuǎn)變成一個(gè)完全寫好的 SaaS 產(chǎn)品。

除了硬核的 SaaS 產(chǎn)品以外，無(wú)代碼（No-code） 還有若干應(yīng)用。在這方面 Rob 說(shuō)得很好：

    我不相信無(wú)代碼會(huì)取代應(yīng)用開(kāi)發(fā)，但它能處理的用例會(huì)越來(lái)越多。

Jay Clouse 用無(wú)代碼建立了一個(gè)繁榮的社區(qū)。他是 Tweet100 挑戰(zhàn)的發(fā)起人，這項(xiàng)挑戰(zhàn)的目標(biāo)是在 100 天內(nèi)每天至少寫一篇帖子，幫助更多人積極使用 Twitter。

參與者上 Tweet100 網(wǎng)站注冊(cè)即加入挑戰(zhàn)，然后他們只需要給自己的推文打上#tweet100 話題標(biāo)簽，自己所寫的每條推文就會(huì)記錄在排行榜上。 Jay 就是用 Airtable 來(lái)創(chuàng)建注冊(cè)流程和排行榜的。一行代碼都不用寫。

當(dāng)然，無(wú)代碼也有其局限性。它的 UI 不是很好，可能也沒(méi)法很好擴(kuò)展。

     [無(wú)代碼] 平臺(tái)非常適合處在初始階段的初創(chuàng)公司。不過(guò)，隨著初創(chuàng)公司的發(fā)展，由于業(yè)務(wù)規(guī)模和定制需求的增加，這些公司就沒(méi)法繼續(xù)依賴這些無(wú)代碼平臺(tái)了。過(guò)了一段時(shí)間之后，這些公司必須從無(wú)代碼平臺(tái)轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的工程師。

——Puneet Pachauri
#6：無(wú)代碼讓 SaaS 創(chuàng)始人事半功倍

從銷售和營(yíng)銷到內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，無(wú)代碼可適用于廣泛的業(yè)務(wù)功能。無(wú)代碼和低代碼令開(kāi)發(fā)內(nèi)部系統(tǒng)變得更加容易，又不需要依賴工程團(tuán)隊(duì)的支持。你的團(tuán)隊(duì)可以在更短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。

Jessica Malnik幫助 MicroConf 團(tuán)隊(duì)用無(wú)代碼工具開(kāi)發(fā)了 MicroConf Connect 這個(gè)小工具。我們之所以邀請(qǐng)她，是因?yàn)槲覀兊?MicroConf Connect 社區(qū)面臨三個(gè)挑戰(zhàn)：

    社區(qū)成員在 Slack 里面想找到內(nèi)容不容易。

    內(nèi)容在幾個(gè)月之后就會(huì)消失。

    Slack 活動(dòng)的增加會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容迅速消失。

Jessica 運(yùn)用了 Airtable 、 Zapier 以及 Softr 來(lái)開(kāi)發(fā)我們的自定義小部件。 Zapier 可以將她在 Zapier 和 Softr 所做的工作連接起來(lái)。

現(xiàn)在，我們的社區(qū)成員可以輕松找到自己想找的內(nèi)容并獲得更好的體驗(yàn)。
＃7：人工智能（AI）在文字內(nèi)容的應(yīng)用正在增加

AI 內(nèi)容編寫工具已經(jīng)超過(guò)了 30 種，每年都會(huì)有新玩家的加入。

越來(lái)越多的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正在求諸于人工智能來(lái)獲得內(nèi)容創(chuàng)作的支持。 SEM Rush 發(fā)布的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與外包狀況報(bào)告顯示，約 12% 的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)用了人工智能寫作工具。

內(nèi)容外包給誰(shuí)？ 資料來(lái)源： Semrush

Jasper 是最受歡迎的 AI 內(nèi)容編寫工具之一。在為 Jasper 賦予大家喜愛(ài)的有趣角色方面，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做得非常出色。

盡管像 Jasper 這樣的 AI 寫作工具為內(nèi)容寫作提供了很好的支持，但它們生成的內(nèi)容仍然需要一些人情味。正如 Gareth Davies 所說(shuō)那樣，“人工智能內(nèi)容機(jī)器人（目前）還沒(méi)法幫你寫一篇好博文。”

任何將“待辦內(nèi)容”添加到客戶列表的應(yīng)用，都的、得開(kāi)始考慮他們要不要利用已經(jīng)開(kāi)放的 API 來(lái)為編輯的內(nèi)容提供建議，而不是讓文檔創(chuàng)作者陷入到從頭開(kāi)始寫所有內(nèi)容的“空白頁(yè)綜合癥”的境地。

人工智能寫作工具并不完美。但對(duì)技術(shù)的日益依賴，加上快速編制內(nèi)容以保持競(jìng)爭(zhēng)力的需要，意味著今后對(duì)人工智能寫作工具的需求將增加。

其他一些可以考慮的 AI 寫作工具包括 Ink Editor、 Wordtune和 AI Writer。
#8：出現(xiàn)了更多對(duì)創(chuàng)始人友好的融資選擇

創(chuàng)始人傳統(tǒng)上有幾種融資選擇——拿自己的資金投資（自給自足）、尋求貸款，或者尋找外部投資者。但事情開(kāi)始發(fā)生變化。

在即將發(fā)布的 MicroConf 2022 SOIS 報(bào)告中，30% 的受訪者表示自己正在尋找某種融資，或?qū)⒃谖磥?lái) 12 個(gè)月內(nèi)尋找融資。而現(xiàn)在 SaaS 創(chuàng)始人已經(jīng)有了更多的資金選擇。其美妙之處在于，這些融資選項(xiàng)與成長(zhǎng)中的初創(chuàng)公司越來(lái)越匹配。

SaaS 企業(yè)爭(zhēng)取融資的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。你現(xiàn)在可以有更廣泛的融資選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)。
#9：市場(chǎng)越來(lái)越擁擠，品牌變得越來(lái)越重要

2011 年的時(shí)候，總共只有 150 家 martech （營(yíng)銷技術(shù)）公司。到了 2021 年，這一數(shù)字增加到 9500 家——增幅高達(dá) 6233%——而且還沒(méi)有任何增長(zhǎng)放緩的跡象。

資料來(lái)源： Statista

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)不斷加劇，不僅是在 martech 領(lǐng)域，而是遍布了整個(gè)SaaS行業(yè)。因此，企業(yè)品牌化會(huì)不斷發(fā)展。品牌化不是用什么 logo 和顏色。相反，品牌化關(guān)乎的是你不在場(chǎng)的時(shí)候大家對(duì)你的公司的評(píng)價(jià)。大家如何感受你的品牌影響力？通過(guò)客戶體驗(yàn)、跨平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容、你吸引受眾的方式，以及你如何利用內(nèi)部營(yíng)銷來(lái)吸引員工來(lái)感受。

圍繞著內(nèi)部營(yíng)銷的討論在 B2B 行業(yè)正變得越來(lái)越普遍。內(nèi)部營(yíng)銷可以幫助你讓員工參與到品牌的開(kāi)發(fā)和提高知名度上面。如果做得好的話，內(nèi)部營(yíng)銷可以鼓勵(lì)員工通過(guò)個(gè)人品牌提高企業(yè)的品牌知名度。

John Michail 在接受 Internal Marketing Podcast 的采訪中這樣說(shuō)道：

    為員工建立個(gè)人品牌很重要，因?yàn)檫@有助于為組織建立信任。當(dāng)員工成為組織的代言人時(shí)，組織就會(huì)變得值得信賴。

所以，請(qǐng)擺脫對(duì)品牌顏色、logo 與字體的癡迷吧。如果你希望自己的品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中脫穎而出，請(qǐng)擴(kuò)大你的品牌影響力，把內(nèi)部營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)和互動(dòng)以及內(nèi)容創(chuàng)作考慮進(jìn)去。
#10： SaaS 的退出會(huì)以驚人的速度持續(xù)

2022 年 MicroConf SOIS 報(bào)告顯示，48% 自給自足的 SaaS 企業(yè)主把“出售企業(yè)”作為自己的最終目標(biāo)之一。這并不奇怪，因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到 ARR（譯者注：年度經(jīng)常性收入）為小幾百萬(wàn)美元的公司的估值可以達(dá)到 ARR 的4 倍到 10 倍。改變?nèi)松慕疱X與長(zhǎng)期資本收益的吸引力很誘人。

    在過(guò)去十年的時(shí)間里， SaaS 乘數(shù)發(fā)生了兩件事——公開(kāi)市場(chǎng)的乘數(shù)從 4-5 倍擴(kuò)大到了 2021 年的 16 倍（盡管自 2021 年中期達(dá)到高峰以來(lái)乘數(shù)已經(jīng)有所回落）。私營(yíng)公司的乘數(shù)也沿著類似的路徑擴(kuò)大。

    SaaS 中低端市場(chǎng)（比如低于 1000 萬(wàn)美元的 ARR）還有一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)因素，那就是各種專注于軟件的私募股權(quán) (PE) 基金有大量剩余可支配資金（dry powder），在可收購(gòu)的 SaaS 公司的規(guī)模門檻上，它們的標(biāo)準(zhǔn)一直在下降。十年前，任何 ARR 低于 1000 萬(wàn)美元的公司都不會(huì)進(jìn)入它們的法眼，但現(xiàn)在，這些玩家現(xiàn)金充裕，開(kāi)始積極收購(gòu) ARR 低至 100 萬(wàn)美元的公司（一般是作為投資組合里面更大型公司的補(bǔ)充）。

    再加上用于收購(gòu) SaaS 公司的各種新的債務(wù)融資來(lái)源，你會(huì)繼續(xù)看到一個(gè)非?；钴S的市場(chǎng)。

——Einar Vollset ， TinySeed 普通合伙人，Discretion Capital 創(chuàng)始人/管理合伙人

這個(gè)為什么重要？這意味著如果你愿意的話，現(xiàn)在有更多機(jī)會(huì)出售自己的 SaaS 企業(yè)?，F(xiàn)在對(duì)收購(gòu) SaaS 業(yè)務(wù)感興趣的人比幾年前更多。像 QuietLight 這樣的經(jīng)紀(jì)人能讓買家更容易找到自己需要的 SaaS 公司。
最后思考

SaaS 行業(yè)今后仍將繼續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)在，與以往任何時(shí)候相比，新興以及成長(zhǎng)中的 SaaS 公司都有更多的機(jī)會(huì)在這個(gè)不斷發(fā)展的市場(chǎng)里留下自己的印記。所以你得應(yīng)用從這些 SaaS 趨勢(shì)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓你的品牌占據(jù)大家的頭腦份額。

    混合型活動(dòng)是未來(lái)的發(fā)展方向，你需要合適的技術(shù)來(lái)支持這些活動(dòng)。

    免費(fèi)增值模式在 B2B 領(lǐng)域具有挑戰(zhàn)性。

    垂直化軟件為更大的影響力創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。

    無(wú)代碼令開(kāi)發(fā)可定制軟件變得更加容易。

    人工智能可能無(wú)法完全取代人類的寫作創(chuàng)意，但它確實(shí)讓寫作過(guò)程變得更加容易和高效。

    有更多方法可以為各種規(guī)模的 SaaS 企業(yè)提供資金。

    如果你正在考慮出售你的企業(yè)，那么現(xiàn)在的買家比以往任何時(shí)候都多。

誠(chéng)如 TinySeed 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Rob Walling 所言：

    歷史上從來(lái)沒(méi)有比現(xiàn)在更好的時(shí)機(jī)去當(dāng)一名創(chuàng)業(yè)者了。為創(chuàng)業(yè)提供的指導(dǎo)、社區(qū)、資金選擇以及工具的數(shù)量和種類簡(jiǎn)直多到令人嘆為觀止。